LA IMPORTANCIA DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Actualizado: 3 de jun de 2020

Las encuestas de satisfacción son una forma estupenda y sencilla para extraer datos relevantes sobre nuestros clientes o potenciales clientes. Preguntarles directamente cómo ha sido su experiencia con nuestro producto o servicio a través de diferentes medios (preguntas a clientes, encuestas informáticas, etc.) arroja mucha luz sobre la situación actual, así como aquellos aspectos en los que debería mejorar.



La realización de este tipo de encuestas también sirve para determinar el nivel del éxito del negocio, ya que sirve para ver las debilidades de tu producto, servicio, empresa, marca, etc. No es un secreto que cada vez más empresas de diferentes sectores como la automoción, fabricación o farmacéuticos recurren a las encuestas para mejorar su productividad, debido a la fuerte competencia existente. Conocer la opinión que los clientes tienen de la compañía, de la atención telefónica, del trato recibido por parte de tus empleados, es fundamental para evaluar la situación global de cualquier empresa.

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